Alice au pays du webmail

C'est mon coup de gueule du jour !
Mon adresse mail "historique", celle que j'ai depuis 97, ma @libertysurf.fr, est gérée aujourd'hui par Alice ADSL

et depuis une bonne semaine mes emails n'arrivent plus dans mon logiciel de messagerie.
Le premier jour je me dis que Mademoiselle Alice fait des travaux sur les serveurs, je vérifie sur le webmail et effectivement, impossible d'y accèder. Bon, ça ira mieux demain je me dis.
Le deuxième jour ça commence à m'irriter... 2 jours sans messagerie ! grrrr
Et voilà que ça dure 6 jours !!!! c'est pas possible !
En me connectant au webmail, ça marche, ça ne plante plus... mais mon logiciel de messagerie (qui est pourtant un oiseau de tonerre !) n'arrive pas à me récuperer les mails du serveur.
Je décide de faire quelque chose, je ne vais quand même pas abandonner ma première adresse mail comme ça, avec les services qu'elle m'a rendue... et en trifouillant la configuration de mon compte je me dis "tiens, et si ils avaient changé les noms d'utilisateurs"
Mon nom d'utilisateur pour ce compte était de type xxx_01_lsurf, je décide d'essayer avec prénom.nom, puis avec prénom.nom@libertysurf.fr et BINGO !!!! ça remarche !
Alors je suis contente de retrouver mes mails sur ma boite, mais je suis en colère avec Alice qui aurait quand même pû prévenir !!! un petit mail ou un mot sur son portail, quand même !!!
Je suppose qu'il en est de même avec les adresses de type @chez.com, @nomade.fr, @infonie.fr, @freesbee.fr, @worldonline.fr, @libertysurf.net, etc.